Geofeedia: localización y análisis de social media en tiempo real

La semana pasada vimos qué era Crystal, la herramienta que permite analizar la personalidad tomando como base las publicaciones en Internet sobre un individuo. Hoy cuento qué es Geofeedia, un servicio de monitorización y análisis de publicaciones en social media y usuarios en tiempo real.

¿Cómo funciona? Puedes delimitar en el mapa un área, o indicar una dirección exacta, y tendrás de forma instantánea unos resultados geolocalizados de todos los impactos sociales de diversas redes, usuarios incluidos: fotografías en Instagram, “tuits”, vídeos… Utiliza los post y fotos de Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Picasa, y Flickr. Con todos, puedes elaborar informes, filtrar por palabras clave, e incluso mandarlos a tu CRM para asociarlos a potenciales clientes. Ahí es nada.

En el siguiente vídeo la empresa explica las características del servicio con algunos ejemplos:

La utilidad que tiene es indescriptible, y creo que tiene muchas posibilidades aún no descubiertas. Pensemos en las fuerzas y cuerpos de seguridad a la hora de enfrentarse con las modernas manifestaciones, donde una gran masa lleva el móvil en la mano y va retransmitiendo en directo sus acciones. En un periodista que quiere contar al segundo con qué información se está generando sobre un acontecimiento en una zona determinada. En una empresa que quiere hacer un seguimiento sobre qué se dice sobre un establecimiento propio o de la competencia que ha realizado una oferta…

Una de las características que me parecen más interesantes para las empresas es la integración con Salesforce, el gigante del CRM en línea. Geofeedia permite convertir “social data” en nuevas oportunidades de venta, en casos de soporte a clientes, o simplemente en información que añadir a la ficha del cliente para análisis.

Volvemos a los problemas de siempre: cuidado con estas colectas de datos de personas sin proporcionar información, que uno no puede recoger lo que le de la gana para hacer lo que quiera. Un ejemplo más de choque de una herramienta concebida en USA, que aprovecha todo lo disponible en Internet, con la normativa española, y por ende, la europea.

¿Estamos o no en desventaja competitiva?

Sé dónde vive tu gato

¿Qué información guarda una fotografía digital? ¿qué podemos llegar a conocer con ella? Mucho más de lo que podamos imaginar, porque cada fotografía está marcada con una información propia. Esos datos forman parte de su composición (metadatos), y están guardados en formato EXIF (EXchangeable Image File). Entre otros podemos encontrar el tipo de cámara con la que se hizo, la fecha, el tiempo de exposición… y hasta las coordenadas en las que se tomó.

El último experimento de Owen Mundy, programador y diseñador, es una demostración práctica sobre las implicaciones que tiene la fotografía digital en la privacidad. Ha creado la página web “Se dónde vive tu gato”, que ha escogido 1 millón de fotos de gatos que son públicas en Internet, y las ha colocado en un mapa utilizando la información sobre posicionamiento que ofrecen sus metadatos.

Cats

Ha utilizado las diferentes APIs que facilitan las webs de fotografías más populares, y un programa informático que corre en un “superordenador” de laFlorida Estate University. El acceso a las fotografías de Flickr, Twitpic,Instagram y otros servicios no le ha sido complicado, puesto que ha buscado fotografías con la etiqueta “gato”.

Igual que se ha hecho el experimento con gatos, puede hacerse con cualquier otro objeto, o personas en concreto. Y ojo, que la localización tiene una precisión estimada de 7,8 metros. Hay que pensarse muy bien qué información compartimos en Internet. El seguimiento de las personas y sus actividades está al alcance de cualquiera. Ya sabemos que se puede hacer con las fotos de gatos… lección aprendida.